よくあるご質問


よくあるご質問

formieのサービス全般について、よくある質問内容をまとめました。
ここにない疑問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q. 全くの初心者なのですが、大丈夫でしょうか?

A. 基本的にどのカリキュラムも、初めてその内容を学ぶ方向けに作られていますので、基礎から丁寧に学べます。

Q. 試験や教材を見るのに期限はあるのでしょうか?

A. 受講後は、いつでも教材を確認いただけます。また、試験にも期日はありませんので、自分のペースで学習いただけます。

Q. 紙でも勉強したいのですが、webでしか見れませんか?

A. 書き込みを行いたい方は、テキストは通常のWebページですので印刷してご利用いただくことも可能です。大変恐縮ですが、紙のテキストはご用意しておりませんので上記方法にてご活用ください。

Q. 教材を自宅教室で使ってもいいですか?

A. 本教材の著作権は弊社にございますので教材をそのまま配布いただくことはご遠慮いただいております。
教材で学習いただいた内容を元に指導、教材を参考にご自身で内容を作成いただくなどは可能ですのでご活用ください。

Q. パスワードを忘れてしまいました。

A. ログインしようとして一度パスワードを間違えると、パスワードのリセットページへの案内が出ます。その際、ご登録のメールアドレスにリセット用のメールが届きますので、そちらを受信の上リセットを行ってください。

Q. 海外でも受講可能でしょうか?

A. 海外在住の方でも問題なく受講可能です。ただし、認定証の郵送先が海外の場合には別途海外送料のみ実費でいただく場合がございますので、予めご了承ください。

Q. メールが届きません。

A. 受講開始時に申込確認メールをお送りしています。万が一受け取れていない場合重要なメールが受け取れない可能性がございますので、迷惑メールフォルダに入っていないか等ご確認の上、formie.netよりのメールを受け取れるよう設定ください。

Q. 返金したいのですが、可能ですか?

A. 利用規約記載の通り、お申し込み日より7日以内で条件を満たしていればマイページ下部にある「返金手続き」ページに記載の方法で申請を送付いただくことで返金できます。※サブスクプランは返金対象外です。詳細は利用規約をご覧ください。

Q. サブスクプランの解約をしたいのですが。

A. マイページにログインいただき、設定 > サブスク > プランの解約はこちら のフォームよりお手続きいただくことで解約できます。 個人情報の扱いなどの観点から、解約はこちらのフォームからのみの受付とさせていただいております。ログインできない場合などは、お問い合わせください。

Q. 認定証を再発行してほしい。

A. 苗字が変わった・紛失等のご事情にて認定証の再発行を希望する場合はお問い合わせください。1500円の再発行手数料にて再発行いたします。

Q. 教材が届きません。

A. 各講座ページでもご紹介しているとおり、当サービスはweb教材を中心としてe-ラーニングですので、紙のテキストは届きません。あらかじめご了承ください。

Q. 領収書を発行してほしいのですが、可能ですか?

A. はい、可能です。原則は購入時の確認メールをご利用いただいておりますが、宛名が必要な場合等は購入後、その旨お問い合わせくださいませ。

※サブスクプランの場合は、マイページ > 設定 のプラン詳細エリアの「領収履歴はこちら」から宛名を設定した領収書を印刷いただけます。ブラウザの「印刷」「PDFで保存」の機能をご利用ください(パソコンからアクセスしてください) なお、購入より180日以上経過している場合はご対応できませんのでお早めにご連絡ください。

Q. 認定証が届きません。

A. 認定証は、発送依頼をいただいてから約2~3週間程度で発送しておりますが、ご登録の住所が間違っていたなどの場合には届きません。間違いがないかよくご確認ください。発送後に送付先を変更する場合は、再発送手数料250円(税込)をいただきます。

Q. うまく購入できないのですが。

A. 古いAndroid端末などの場合、セキュリティの都合上うまく決済できない場合がございます。大変恐縮ですが、よりセキュリティの高いSHA-2のSSL通信に対応した新しい端末をご利用ください。